行业的软肋，往往会成为头部企业的盔甲。文
《财经国家周刊》记者陈浩杰上半年的一个周末，一位同事驾车带着汪莹在北京市区跑店。他们打听销售情况、了解产品知识，一阵看似无心的闲聊，引起了店员的怀疑与警惕：“你们是不是要自己开店？”疫情初期，是汪莹创办RELX悦刻近3年来压力最大的一段日子。“不知道哪天才可以上班，就像在黑夜里奔走看不到光亮。”?▲汪莹????等到疫情稍有缓和，汪莹就开始密集出差，她曾经连续出差一个月，跑了好几个城市，见了一大堆人。为了解一线情况，汪莹还多次带着同事到专卖店“暗访”。她惊喜地发现，虽然疫情让线下销售一度停摆，但悦刻依然保持了高速增长，且增速超过正常年份，市场份额还在不断增加。今年以来，受监管、疫情等因素影响，电子烟行业风云突变。有统计显示，国内共有超过家电子烟相关企业已经注销或吊销。就在这个月初，为期两个月的电子烟市场专项检查行动结束，被约谈的电子烟及互联网企业达家。身处电子烟这个风急雨骤的行业，一路穿越风雨，悦刻在行业的头部阵营实现了绝对领先。在年这个特殊年份，在内外环境的倒逼之下，它还在不断自我进阶。几天前，悦刻宣布今年投建的生命科学实验室正式启用，该实验室将系统研究电子雾化气溶胶在人体细胞、动物层面的减害程度，并开展临床前安全评估。同时，悦刻还公布了一个长达十年的科学计划，倾力打造一个全球科学研究平台。去年年初，悦刻理化实验室投入使用，成为悦刻科技引领产品安全的护城河。此次随着生命科学实验室，也意味着这家行业头部企业正跨越技术的浪潮，迈向科学的深海。“悦刻希望成为一家值得信任的企业。”汪莹说，电子雾化行业背后所有的争论和观点分歧，都源于科学上未知的问题有待回答。科学是获得信任的基础，作为头部品牌，悦刻有责任拓展电子雾化行业的科学边界，不断探索并回答未知。用科学回应争议9月18日，深圳国际生物谷的RELX悦刻实验室里，在医药级的专业给药设备中，小白鼠正在被动“吸烟”——进行气溶胶吸入实验。在另外一个区域，实验人员还设置了行为偏好观察室，系统评估小白鼠的偏好等。此外，实验室还配有细胞实验和生化实验区域，十几位研究人员正忙着通过显微镜等专业设备观察和研究小白鼠的细胞受损情况等。显微镜下的小白鼠，指向的是一个行业的敏感话题：电子烟到底多大程度减害？一直以来，电子雾化器这个“新物种”备受争议。英国公共卫生部发布的数据显示，电子雾化器相对传统卷烟减害95%。但是，作为可减害产品，电子雾化器减少了哪些有害成分？如何让减害性发挥到最大？除了减害，存在的其他影响是什么？人们该如何应对这些影响？这些问题并没有答案。在悦刻联合创始人、研发与供应链负责人闻一龙看来，因为太多未知，所以需要探索。因此，悦刻今年领行业之先建设生命科学实验室，展开针对悦刻产品的*理学研究。悦刻实验室负责人姜兴涛介绍，*理研究是化妆品、护肤品、新药物开发的一个必要流程，这也是食品科学中的一个重要模块。“悦刻产品的*理学研究，需要探寻的是数十种不同的气溶胶化学成分对不同身体组织、在不同维度所产生的影响。”他介绍，悦刻目前已与中国科学院深圳先进技术研究院、中山大学等6所大学、2家医院、9个科研机构建立不同维度的多个合作项目，并取得了多个研究成果。?比如，通过实验室研究发现，悦刻产品在苯、4种亚硝胺等有害气溶胶成分方面分别减少99.1%?和99.8%以上。保守估计，气溶胶细胞*性也至少降低90%以上。另外，悦刻产品气溶胶未显示出遗传*性，肺纤维化风险也更低。“设立生命科学实验室是一个极具开创性和突破性的尝试，我们在这里产出的关于电子烟吸入*理的研究发现，可能会对行业的发展产生深远的影响。”闻一龙说，悦刻科学工作的使命，就是在好奇心和求知欲驱动下探索未知，通过系统的科学方法收集证据，证明悦刻产品的低风险伤害，最终把产品的使用权交给用户。从走得更快到走得更远生命科学实验室的设立，悦刻早在年初就埋下了伏笔。彼时，伴随着各路投资者纷纷入局，电子烟成了“风口”，一批批企业争先恐后而来，产品战、渠道战、价格战烽烟四起。刚成立一年的悦刻，启用了行业首个理化实验室。该实验室专注于电子烟稳定性、雾化液安全性、烟气安全性、核心原材料等方面的深入研究，在化学层面严格把控雾化液和气溶胶的化学组成、潜在有害物释放水平，成为悦刻供应链与品质体系深度管控的核心工具，同时也引领了整个电子烟行业的技术升级。不久前，这一实验室通过了CNAS（中国合格评定国家认可委员会）认可。“理化实验室通过CNAS认可、生命科学实验室启用，是悦刻迈出向科学进*的坚实一步。”闻一龙说。一个路线图也由此更加清晰，即悦刻构建的“1+4”科学研究路径。“1”，指的是持续严控产品品质。“4”，则指的是建立理化研究、*理研究、临床研究和长期影响评估四大模块，系统性开展对电子雾化器的科学评估。这一科学路径的建立，展示了悦刻科学创新能力完成了从点到面的布局，也意味着它既追求向上生长，更崇尚向下扎根。汪莹说，悦刻成为一家值得信任的企业，而实现它靠的正是技术、产品、科学研究。相比之下，科学是最难展示但却最重要的一块。创立悦刻以来，汪莹一手打造了一个“技术的悦刻”。毕业于西安交通大学的汪莹崇尚简单理性，笃信技术改变生活。甚至女孩子所着迷的逛街买衣服，在汪莹这里也可以用技术解决：她用EXCEL算出今年需要买的衣服，分门别类，同样的一件衣服可以一次买8件。在技术上“耍酷”，也是悦刻特别得意的事情。上个月，悦刻用于防患未成年人购买电子烟的向阳花系统已从1.0版升级到2.0版，并完成在全国范围内全部家悦刻专卖店的部署。向阳花系统是悦刻在年12月启用的未成年人智能保护系统。1.0版借助AI智能、人脸识别等技术，通过专卖店内专用平板电脑“姓名-证件号-人脸”三重验证，系统可精准识别出验证用户是否成年。2.0版则创新地采用“一店一码”方式，顾客只需在付款前扫描专卖店内专用